17. 캐나다 스타벅스 파트너 혜택 & 수칙

  기다리던 스타벅스 트레이닝 첫날, 떨리는 마음으로 매장에 도착하니 내 인터뷰를 봤던 SM (스토어 매니저) 미셸이 날 기다리고 있었다. 미셸과 반갑게 인사를 나누고 그녀를 따라 백룸으로 가니 함께 트레이닝 받을 밴이라며 한 남자를 소개해 주었다. 밴과도 가벼운 인사를 나누고, 10시가 되자 본격적인 트레이닝이 시작됐다. 스타벅스에서 일했었던 여러 블로거의 경험담으론 첫날은 여러 가지 서류 작업을 하는데 시간을 거의 다 쓰게 된다고 했는데, 미셸은 트레이닝 시작 전 필요한 정보가 있으면 내게 메일로 물어보며 이미 서류 작업을 끝마쳐놓은 상태였다. 덕분에 나와 밴은 많은 사람이 지루해한다는 서류작업(파트너 등록 등)을 피할 수 있었다.

  미셸이 급하게 일이 생겨 잠시 다른 매장에 다녀올 동안 스타벅스에서 자체적으로 제작한 교육 영상들을 프린트물 자료와 함께 보게 되었다. 영상을 보며 스타벅스의 역사, 지향하는 목표, 사회 환원 시스템 등에 대해 간략하게 이해할 수 있었다. 스타벅스에서 트레이닝 받는 모든 파트너는 교육 프로그램 안에 이 항목이 반드시 포함되어있는데, 고용 후 실전 업무만 바로 교육 하는 대부분의 카페에 비해 스타벅스는 훨씬 더 체계적이고 전문적인 교육 프로그램을 가지고 있다고 느꼈다. 또한, 내가 일하게 될 회사에 대해 알게 되니 더욱더 관심이 생기게 되었다.

  미셸이 돌아와 우리가 봤던 교육 영상들에 대해 간략하게 한 번 더 설명해 준 뒤, 곧이어 스타벅스 파트너로서 지켜야 할 규칙들과 혜택, 안전수칙에 관해 설명해 주었다.

스타벅스 파트너 수칙 (General Standards and Codes of Conduct)

의류 (Clothing)

• 셔츠/블라우스(Shirts/Blouses) - 검은색 혹은 하얀색 셔츠
• 바지 (Pants and Shorts) - 검은색 혹은 카키색 바지
• 치마 (Skirts and Dresses) - 검은색 혹은 카키색 바지 / 치마의 하단이 반드시 무릎보다 10cm 이상 아래 위치할 것
• 신발 (Footwear) - 검은색 혹은 진한 갈색의 발가락을 덮는 신발
• 스웨터 (Sweaters) - 검은색 혹은 하얀색 스웨터 / 셔츠와 색을 매치시킬 필요는 없다.

개인 용모 (Personal Grooming)

• 커피의 맛과 향에 영향을 줄 수 있으므로 향수와 향이 진한 화장품은 사용하지 않는다.
• 근무중 껌을 씹는 것은 허용되지 않는다.
• 손톱은 반드시 깔끔하게 유지한다.
• 타투 (Tattoos) - 눈에 보이지 않을 것 / 캐나다에서는 얼굴에 있는 타투가 아니면 어느 정도는 허용 되는듯하다.
• 머리카락 (Hair) - 머리카락 길이가 어깨를 넘어간다면 단정하게 묶을 것
• 귀걸이/피어싱 (Earring/Body Piercings) - 작은 크기로귀마다 2개까지 허용. 이외의 곳은 모두 불가 / 단, 종교적 의미의 코 피어싱은 SM과 상의 후 가능
• 액세서리 (Accessory) - 단순한 디자인의 반지, 시계, 목걸이, 팔찌는 허용

스타벅스 파트너 혜택 (Benefit Plans and Programs)

헬스 케어 (Health Care)

• 병원 (Medical) - 일반적인 질병, 입원, 종합검진, 엑스레이, 약 처방, 응급실 서비스 등에서 발생하는 금액 지원
• 치과 (Dental) - 일반적 치료와 전문적 치료에서 발생하는 금액 지원 (치아 교정 포함)
• 안과 (Vision) - 국제적인 전문 안과 네트워크에서 시력검사와 렌즈, 안경 구매 시 혜택 제공 

저축과 주식 취득 (Savings and Stock)

• 비과세 은퇴 저축 상품 (RRSP) - 월급에서 저축한 만큼은 제외하고 세금이 부과되며, 은퇴 후 연금 형식으로 저축한 돈을 받을 수 있다.
• 스타벅스 주식 (Bean Stock) - 자사 주식을 월급의 1%~10%까지 5% 할인된 가격으로 매입할 수 있다.

파트너 할인 프로그램 (Partner Discount Program)

• 스타벅스와 제휴가 맺어진 업체로부터 다양한 할인 혜택을 받을 수 있다. (참고 : https://starbuckspartnerdiscounts.com/login)

파트너 마크 아웃 (Partner Markout)

• 매주 무료로 다양한 종류의 커피 원두, 티박스, 커피믹스, 티 시럽 중 1개를 받을 수 있다.

파트너 제품 할인 (Partner Merchandise Discount)

• 스타벅스에서 판매되는 모든 음료와 MD 상품을 30% 할인 받을 수 있다.

근무 중 무료 음료 제공 (Free Beverages While Working)

• 매 휴식시간과 식사시간, 근무 시작 30분 전과 근무 후 30분 이내에 무료로 음료를 받을 수 있다.

휴식 시간 (Break Time)

• 5시간 미만 근무 시 - 15분 유급 휴식
• 5시간 이상 7시간 미만 근무 시 - 15분 유급 휴식, 30분 무급 휴식
• 7시간 이상 8시간 미만 근무 시 - 15분 유급 휴식, 30분 무급 휴식, 15분 유급 휴식

학비 지원 프로그램 (CAP)

• 애리조나주립대(ASU Arizona State University)의 온라인 강좌를 통해 40 여 개의 전공 분야를 수강할 수 있다.

유급 휴가 (Paid Vacation)

• 36개월 미만 근무 시 - 1년에 2주
• 36개월 이상 60개월 미만 근무 시 - 1년에 3주
• 60개월 이상 120개월 미만 근무 시 - 1년에 4주
• 120개월 이상 근무 시 - 1년에 5주

 미셸은 설명을 마친 뒤 내게 내일부터는 SV(슈퍼바이저)와 함께 일대일로 스타벅스 바리스타의 가장 기초적인 업무부터 하나하나 트레이닝 받게 될 거라고 알려주었다. 질문이 있냐는 미셸의 말에 파트타이머로 고용된 밴이 난 오늘이 첫 근무고, 이번 주는 오늘 하루만 근무하는데 마크 아웃 혜택을 받을 수 있냐고 물었다. 미셸은 오늘부터 정식 직원으로 채용되었으니, 몇 시간을 근무하든 당연히 가져갈 권리가 있다고 답했다. 그리고 스타벅스에서 주는 기본적인 혜택은 파트타이머와 풀타이머를 구분하지 않고, 헬스케어와 저축, 주식 취득 등의 혜택만 일정 근무 시간을 채운 뒤 받을 수 있다고 보충 설명해 주었다. 밴은 Awesome을 연발했다.

  첫 트레이닝을 마치고 TEVANA 티 박스와 함께 맛이 궁금했던 시나몬 차이 라떼 (Cinnamon Chai Latte)를 받아 집으로 돌아왔다. 나중에 발견했지만, 매장의 또 다른 SM이 내 주문을 받고 음료 마킹을 하면서 환영한다는 문구를 함께 적어 주었다. 하루빨리 적응해서 이곳에 융화되고 싶다.

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