위니펙 버스 카드 '페고' 사용법 A to Z | All About Peggo

   카야와 제가 처음 위니펙에 왔을 때는 위니펙 전자 버스 카드인 페고(Peggo)는 아직 출시되지 않고 마무리 점검을 진행하고 있는 단계였어요. 이후 65세 이상 노년층을 대상으로 1차 공개를 하며 1개월간 수정, 보완을 거친 뒤 작년 8월에는 모든 사람이 사용할 수 있도록 대상을 확대했어요.

   캐나다 버스 카드의 반응 속도나 충전의 편리성은 한국에서 사용하던 교통 카드에 비하면 많이 뒤처지는 게 사실이지만, 그래도 종이로 만들어진 패스나 티켓을 들고 다니는 것보다는 카드를 들고 다니는 게 편하고 한 번 카드를 사고 나면 집에서도 인터넷을 통해 잔액을 충전할 수 있으므로 이런 편리함 때문에 어느 순간부터 페고 카드를 사용하기 시작했어요.

   혹시라도 버스를 자주 이용하시는데 아직 페고 카드를 사용하지 않으시거나 페고 카드에 대해 궁금증을 가지고 있는 분이 계신다면, 이 글이 조금이나마 도움이 될 수 있길 바라요! :)

   위니펙의 전자 버스 카드 페고(Peggo)를 소개합니다. Peggo를 이용하면 버스 요금을 간편하고 빠르며 안전하게 지불할 수 있습니다.

목록

 기본 정보

1. 페고 카드 장점
2. 어떻게 작동하나요?
3. 환승은 어떻게 하나요?
4. 카드는 어디에서 살 수 있나요?
5. 카드는 얼마인가요?
6. 카드는 어떤 종류가 있나요?
7. 카드는 어떻게 등록하나요?
8. 카드는 어떻게 충전하나요?
9. 잔액은 어떻게 확인하나요?

 자주 묻는 질문

1. E-Pass와 E-Cash가 모두 충전된 경우 선택적으로 사용할 수 있나요?
2. 초록색 페고 카드는 뭔가요?
3. 카드 충돌이 뭔가요?
4. 카드에 결함이 생기면 어떻게 해야하나요?
5. 카드를 분실하면 어떻게 해야하나요?

페고 카드(Peggo Card) 장점

• 카드를 분실하거나 도난당해도 잔액을 보전할 수 있습니다.
• 현금으로 운임을 지불할 때보다 저렴한 가격으로 버스를 이용할 수 있습니다. (버스 패스 혹은 버스 티켓과 요금 동일) - 요금 정보 보러 가기
• 5일권을 사용할 경우 종이 패스는 기간이 찍혀 나오지만(월-금), 페고 카드는 첫 사용일부터 5일간 사용할 수 있으므로 주말을 포함해 연속으로 5일 동안 근무하는 사람들이 유용하게 사용할 수 있습니다. ( ex 화-토, 수-일, 목-월 등 )
• 온라인 페이지 방문이나 '311'로 전화를 걸어 집에서도 카드를 충전할 수 있습니다.
• 기간이나 조건을 정해 자동으로 카드가 충전되도록 설정할 수 있습니다.
• 온라인 페이지 방문이나 '311'로 전화를 걸어 잔액을 확인할 수 있습니다.
• 시각 장애인 혹은 청각 장애인을 위한 추가 옵션이 제공됩니다.
• 18가지 언어로 설정할 수 있습니다. (한국어 포함 x)

어떻게 작동하나요?

• 페고 카드에는 버스 요금 기계(리더기)에서 인식할 수 있는 마이크로 칩이 내장되어 있습니다. 버스를 탈 때 카드를 리더기에 대고 '삐' 소리가 날 때까지 기다리면 요금이 자동으로 결제됩니다.

환승은 어떻게 하나요?

• 현금 혹은 버스 티켓으로 운임을 지불할 경우 탑승 날짜와 75분의 유효 시간이 찍힌 환승 종이가 지급되지만, E-Cash(페고 카드)를 사용할 경우 자동으로 카드에 유효 시간과 날짜가 등록되므로 환승 종이 없이 환승할 수 있습니다.

※ 탑승 시간으로부터 75분이 지난 뒤 다시 버스를 탈 경우 새롭게 요금이 부과됩니다.

카드는 어디에서 살 수 있나요?

• 오프라인 매장(7-Eleven, Shoppers Drug Mart)에서 사거나 온라인 사이트 방문 혹은 '311'로 전화를 걸어 살 수 있습니다. (온라인 사이트나 전화를 통해 살 경우 약 14일 이내에 우편 메일로 발송됩니다) - 페고 카드 판매 매장 정보 확인하기

카드는 얼마인가요?

• 페고 카드는 $5에 살 수 있으며 카드를 활성화하기 위해선 $5 이상의 E-Cash 혹은 한 종류 이상의 E-Pass를 반드시 충전(구입)해야 합니다.

※ 페고 카드 활성화를 위해 카드 구입 비용($5)을 환불 해주는 행사가 진행 중입니다. 카드가 활성화된 후 2일간 각각 두 번 이상 카드를 사용하면, 48시간 이내에 카드 구입을 위해 사용한 $5가 e-cash로 환불됩니다. - 등록된 카드만 혜택 적용

※ 카드를 분실하거나 도난, 파손 등의 이유로 다시 사야 할 경우, 카드 구입을 위해 $5를 다시 지불해야 합니다.

카드는 어떤 종류가 있나요?

• 카드를 사용하는 성향에 따라 선택할 수 있는 옵션이 두 가지 있습니다.
• 두 옵션 모두 한 카드에 충전 가능하며 E-Pass가 E-Cash보다 우선 사용(활성)되도록 설정됩니다. 만약 E-Pass보다 E-Cash를 먼저 사용하길 원한다면 카드를 사용하기 전 버스 운전기사에게 요청해야 합니다.

• E-Pass : 종이 패스권의 전자 카드 버전으로 설정된 연속 일수 동안 추가 요금 없이 무제한으로 버스를 이용할 수 있습니다. (1일권부터 1년권까지 다양한 옵션이 있습니다) - E-Pass 종류 확인하기
• E-Cash : 카드에 최대 $200까지 현금을 충전해 사용할 수 있습니다. 카드를 사용하면 밸런스에서 1회 탑승 요금(티켓 요금과 동일)이 빠져나가며 이후 75분 동안 추가 요금 없이 무제한으로 환승할 수 있습니다.

카드는 어떻게 등록하나요?

• 페고 카드는 계정을 등록하지 않아도 사용할 수 있지만, 잔액 보호, 온라인 충전, 택스 리턴 등의 혜택을 받기 위해선 반드시 계정을 생성해 등록해야 합니다.

• '311'에 전화를 걸어 등록
• 고객 서비스 센터에 방문해 등록
• 온라인 페이지에서 등록

http://efare.winnipegtransit.com/e-Fare/welcome.html

온라인으로 페고 카드 등록하는 방법

1. 페고 카드 웹사이트 메인 화면에서 'Sign Up'을 클릭합니다.
2. 계정 생성 서식을 작성합니다. (이름, 생년월일, 집 주소, 이메일 주소 등) - 버스 요금 할인 대상자인 경우 'Card Type'에서 해당하는 옵션을 선택합니다.
3. 계정 생성 서식을 작성한 후 'Save' 버튼을 누르면 'Manage My Card' 페이지로 이동됩니다.
4. 'Manage My Card' 페이지의 'Register A New Card'를 클릭합니다.
5. 'Peggo Card Number' 칸에는 페고 카드 뒷면에 표시된 숫자 중 앞 10자리를 공백 없이 입력합니다.
6. 'CVV' 칸에는 페고 카드 뒷면에 있는 숫자 중 뒤 3자리를 입력합니다.
7. 카드 번호와 CVV를 입력한 후 'Register Your Card'를 클릭하면 온라인 등록 절차가 마무리됩니다.

카드는 어떻게 충전하나요?

http://winnipegtransit.com/en/fares/say-hello-to-peggo/transit-fares/

• 오프라인 매장 방문 - 카드 충전 가능한 매장 정보 확인하기
• 온라인 페이지에서 충전
• '311'에 전화를 걸어 충전

※ 전자 리더기는 중앙 요금 데이터베이스 센터와 무선으로 연결되어 있지 않기 때문에 데이터 업데이트는 버스가 차고로 돌아왔을 때만 진행됩니다. 이러한 이유로 온라인 혹은 전화로 등록/충전한 요금은 실제로 사용 가능한 상태가 되기까지 최대 48시간이 소요됩니다. - 충전한 요금이 활성화될 때까지 카드 상태는 'not loaded'로 표시됩니다.

※ 온라인 혹은 전화로 등록/충전된 카드는 48시간이 지나면 'Pending' 상태로 표시되며 이때부터 카드는 사용 가능한 상태가 됩니다. Pending 상태의 카드를 사용한 후 버스가 차고에 돌아와 데이터를 전송하면, 온라인 계정은 'Pending'에서 등록/충전한 새로운 요금 정보로 업데이트됩니다.

※ 만약 카드를 충전 즉시 사용 하고 싶다면 오프라인 매장이나 고객 서비스 센터를 방문해야 합니다. 오프라인으로 등록/충전된 요금은 즉시 사용 가능합니다.


카드 잔액은 어떻게 확인하나요?

• 온라인 페이지에서 확인
• 311에 전화를 걸어 확인
• 버스 탑승 시 리더기를 통해 확인

※ 사용된 요금은 버스 리더기에서는 실시간으로 업데이트되지만, 온라인 페이지에서는 실시간으로 업데이트되지 않습니다. 온라인 페이지는 버스가 운행을 마친 뒤, 차고에 돌아와 데이터를 전송한 후 업데이트됩니다. (최대 48시간 소요)

※ 오프라인 매장이나 고객 서비스 센터에서 충전한 금액은 즉시 확인(사용) 가능합니다.

※ 온라인 혹은 311로 전화를 걸어 충전한 금액은 확인(사용)까지 약 48시간이 소요됩니다.

E-Pass와 E-Cash가 모두 충전된 경우 선택적으로 사용할 수 있나요?

• 예를 들어 3일권(3-day e-pass)과 $10의 E-Cash가 모두 충전된 카드가 있다면, 이 카드는 자동으로 3일권이 우선 사용되도록 설정됩니다. 만약 3일권 사용을 미루고 E-Cash를 먼저 사용하고 싶다면, 카드를 사용하기 전 버스 운전기사에게 말해 일시적으로 설정을 변경할 수 있습니다.

초록색 페고 카드는 무엇인가요?

• 어린이나 노인 등 할인된 버스 요금을 적용받는 사람들은 버스 운전기사가 식별할 수 있도록 초록색 페고 카드를 사용합니다. 그 외 일반 요금을 적용받는 사람들은 하얀색 페고 카드를 사용합니다. 만약 초록색 페고 카드를 사용하는 사람이라면 계속해서 할인 적용을 받기 위해 반드시 카드를 등록해야 합니다.

※ 초록색 페고 카드를 사용하는 사람은 자격을 증명하는 신분증을 요구받을 수 있습니다.

카드 충돌(Card Clash)은 무엇인가요?

• 카드 충돌이란 둘 이상의 스마트카드의 무선 신호가 겹쳐 정상적으로 작동하지 않는 것을 뜻합니다.
• 액세스 카드, 은행 카드 등 칩이 내장된 모든 카드는 신호 충돌의 가능성이 있으므로 페고 카드를 사용할 때는 원활한 작동을 위해 독립적으로 리더기에 대는 것을 권장합니다.

카드에 결함이 있으면 어떡해야 하나요?

• 물리적 손상 없이 카드가 작동하지 않는다면 위니펙 버스 고객 센터(Winnipeg Transit Customer Service Centre)를 방문해 교체하거나 살 수 있습니다. 만약 카드에 자체적으로 결함이 있는 경우 무료로 새로운 카드를 받을 수 있습니다.

카드를 분실하면 어떡해야 하나요?

• 페고 카드에 충전된 E-Cash나 E-Pass를 보호하기 위해서는 반드시 카드를 등록해야 합니다. 카드를 분실했을 때 분실 신고를 하면, 새로운 카드로 기존 카드에 충전되어 있던 E-Cash나 E-Pass를 이전시킬 수 있습니다.

1. 분실 신고

• 온라인 페이지에서 신고 - Peggo 웹페이지에 로그인한 후 'Manage My Card' 페이지의 'Card Lost' 버튼을 클릭하면, 카드 등록 시 입력했던 이메일로 분실 확인 메일이 발송됩니다. 이후 이메일 인증(확인)을 마치면 분실 신고가 완료됩니다.
• '311'에 전화해 신고 - '311'에 전화해 카드 분실 사실과 함께 카드의 'User ID'를 말하면 본인 확인 절차를 거친 뒤 카드 등록 시 입력했던 이메일로 분실 확인 메일이 발송됩니다. 이후 이메일 인증(확인)을 마치면 분실 신고가 완료됩니다.
• 고객 서비스 센터 방문 - 분실한 카드의 'User ID'와 정부 기관에서 발급한 포토 ID를 소지한 채 고객 서비스 센터에 방문해 분실 신고를 할 수 있습니다. 신고 후 카드 등록 시 입력했던 이메일로 분실 확인 메일이 발송되며 이메일 인증(확인)을 마치면 분실 신고가 완료됩니다.

2. 카드 재구매

3. 새 카드 등록

• 온라인 페이지에 로그인한 후 'Manage My Card' 페이지의 'Register A New Card' 버튼을 클릭합니다. 그 후 새 카드의 시리얼 넘버(Serial number)를 입력하고 'Register' 버튼을 누르면 새로운 카드가 계정에 연결됩니다. 또한, 가입 시 등록한 이메일로 새 카드 등록 확인 메일을 받게 됩니다.

4. 분실한 카드 속 잔액 옮기기

• 분실한 카드에 충전된 금액을 새 카드로 옮기기 위해서는 분실 신고 후 카드 잔액에 대한 정보가 고객 서비스 센터로 전송되고 센터에서 분실한 카드의 효력을 정지시킬 때까지 기다려야 합니다. 이 과정은 최대 48시간까지 소요될 수 있으며 완료되면 계정 생성 시 등록했던 이메일로 알림 메일이 전송됩니다.
• 분실한 카드가 취소되면 가까운 고객 서비스 센터를 방문해 잔액을 새 카드로 옮길 수 있습니다. - 준비물 : 정부 발행 포토 ID, Peggo 계정 ID, 새 카드

※ 본인이 사용하지 않았더라도 분실 신고 이전에 사용된 E-Cash는 복구가 불가합니다.

"위니펙 버스 카드 '페고' 사용법 A to Z | All About Peggo" - 2017년 5월 27일 작성된 글입니다.